2015年9月11日 星期五

企業的服務為致富之本

    企業是要以服務顧客的需求為目標,未來才能成為大企業,企業提供給顧客優質的服務,顧客認同後接受服務,給予我們適當的報酬,這才是企業應有的經營之道。企業把服務與銷售做好,顧客使用後很滿意,就會繼續光顧我們的其他服務與產品,甚至是介紹新客戶來跟我們買服務與產品,企業要以這種方式來經營才算是真正的企業,對社會才有價值。

    如果客戶認為我們有什麼缺失或需要什麼改變,那我們就要用心傾聽顧客的心聲,立即的努力改善,因為客戶的需求就是商機,企業就是透過顧客的批評與指教來進步的,很少顧客會雞蛋裡挑骨頭,大多都是說出合理的建議,只要判斷合理就必須立即改進,服務至上,所有成功的大企業幾乎都是以服務客戶為基礎而努力的,改良產品也是為了讓顧客能更滿意。一個真正的企業要不斷的為客戶解決問題以及滿足客戶的所有需求,才能算是成功的企業,才有資格拿到適當的酬勞,累積龐大的死忠客戶群,您就致富了。所以一個人是絕對不可能一步登天的。

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